8.2 : Objetivos de Comunicação

Os objetivos de comunicação são metas estratégicas cruciais no marketing, servindo como espinha dorsal para as atividades promocionais.

Objetivos de comunicação claros ajudam os profissionais de marketing a garantir que cada peça de comunicação atenda a um propósito específico, aumentando o impacto geral e a eficiência de seus esforços de marketing. Os objetivos de comunicação devem ser inteligentes (SMART): específicos (specific), mensuráveis (measurable), alcançáveis (achievable), relevantes (relevant) e com prazo determinado (time-bound) .

Eles devem alinhar-se com os objetivos de marketing e apoiar o posicionamento da marca, garantindo que as atividades promocionais estão alinhadas com a identidade e os valores da marca.

Compreender as preferências, dados demográficos, padrões de comportamento e interesses do público-alvo é crucial para uma comunicação e influência eficazes, assim como para a criação de objetivos de comunicação mais direcionados e eficazes com base na jornada do cliente.

Estes objetivos desempenham um papel crucial na definição da estratégia de produção de mensagens, ditando o conteúdo, a seleção dos meios de comunicação e o momento das publicidades e outras formas de comunicação.

Os objetivos podem variar desde aumentar o reconhecimento da marca até fornecer informações sobre o produto, criar uma percepção positiva ou incentivar ações diretas, como fazer uma compra.

Os objetivos de comunicação devem ser adaptados às diferentes fases da jornada do cliente, resultando em mensagens e canais distintos para clientes potenciais e os já existentes.

Em essência, os objetivos de comunicação orientam as campanhas de marketing, repercutindo no público-alvo e alcançando os resultados desejados.