8.2 : Cele komunikacji

Komunikacja jest kluczowym celem strategicznym marketingu, stanowiącymi podstawę działań promocyjnych.

Jasne cele komunikacji pomagają marketerom zapewnić, że każdy element komunikacji służy konkretnemu celowi, zwiększając ogólny wpływ i efektywność ich działań marketingowych. Cele komunikacji powinny być SMART: konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.

Powinny być spójne z celami marketingowymi i wspierać pozycjonowanie marki, zapewniając zgodność działań promocyjnych z tożsamością i wartościami marki.

Zrozumienie preferencji, danych demograficznych, wzorców zachowań i zainteresowań docelowych odbiorców ma kluczowe znaczenie dla skutecznej komunikacji i wywierania wpływu, a także tworzenia bardziej ukierunkowanych i skutecznych celów komunikacji w oparciu o ich podróż klienta.

Cele te odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu strategii przekazu, dyktując treść, wybór mediów oraz czas wyświetlania reklam i innych form komunikacji.

Cele mogą być różne – od zwiększania świadomości marki po dostarczanie informacji o produkcie, tworzenie pozytywnego postrzegania lub zachęcanie do bezpośrednich działań, takich jak dokonanie zakupu.

Cele komunikacji powinny być dostosowane do różnych etapów podróży klienta, co zaowocuje odrębnymi komunikatami i kanałami dla potencjalnych i obecnych klientów.

Zasadniczo cele komunikacyjne kierują kampaniami marketingowymi, oddziałując na grupę docelową i osiągając pożądane rezultaty.