8.2 : Objectifs de communication

Les objectifs de communication sont des objectifs stratégiques cruciaux en marketing, servant de base aux activités promotionnelles.

Des objectifs de communication clairs aident les spécialistes du marketing à garantir que chaque élément de communication répond à un objectif spécifique, améliorant ainsi l'impact global et l'efficacité de leurs efforts marketing. Les objectifs de communication doivent être SMART : spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps.

Ils doivent s'aligner sur les objectifs marketing et soutenir le positionnement de la marque, en garantissant que les activités promotionnelles sont conformes à l'identité et aux valeurs de la marque.

Comprendre les préférences, les données démographiques, les modèles de comportement et les intérêts du public cible est crucial pour une communication et une influence efficaces, ainsi que pour créer des objectifs de communication plus ciblés et efficaces en fonction de leur parcours client.

Ces objectifs jouent un rôle crucial dans l'élaboration de la stratégie de messagerie, en dictant le contenu, la sélection des médias et le calendrier de la publicité et d'autres formes de communication.

Les objectifs peuvent varier de l'augmentation de la notoriété de la marque à la fourniture d'informations sur le produit, en passant par la création d'une perception positive ou l'encouragement d'actions directes comme effectuer un achat.

Les objectifs de communication doivent être adaptés aux différentes étapes du parcours client, ce qui entraîne des messages et des canaux distincts pour les clients potentiels et existants.

Essentiellement, les objectifs de communication guident les campagnes marketing, trouvent un écho auprès du public cible et atteignent les résultats souhaités.