JoVE Logo

Sign In

يمكّن تحليل سلسلة القيمة المنظمة من تحديد مجالات القوة والضعف، وخفض التكاليف، وخلق مزايا تنافسية. 

تستخدم ستاربكس الاتصال المباشر بالمزارعين والموردين المحليين للحصول على مواد خام عالية الجودة (الخدمات اللوجستية الداخلية). تقوم الشركة بتشغيل مصانع التحميص، وابتكار قائمتها، وتعزيز أجواء المتجر من أجل الاتساق والجودة (العمليات). من خلال المتاجر المملوكة والمنافذ المرخصة والشراكات، بما في ذلك برنامج المكافآت وتطبيق الهاتف المحمول، تعمل ستاربكس على تبسيط عمليات الشراء للعملاء (الخدمات اللوجستية الخارجية). إن الاستثمارات الكبيرة في جودة المنتج وخدمة العملاء والاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي هي ما يميز استراتيجية التسويق الخاصة بستاربكس (التسويق والمبيعات).

توفر ستاربكس خدمة عملاء ممتازة، بما في ذلك خدمة الواي فاي المجانية وسياسة الإرجاع الملائمة للعملاء (الخدمة). بفضل الثقافة التنظيمية القوية والإدارة الفعالة والاستثمارات التكنولوجية، تحافظ ستاربكس على البنية التحتية (البنية التحتية). يعد تدريب الموظفين والمزايا التنافسية وبيئة العمل الداعمة من الأولويات في إدارة الموارد البشرية (إدارة الموارد البشرية). تستخدم ستاربكس التكنولوجيا لإجراء التحسينات داخل المتجر وتدعم الخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد (تطوير التكنولوجيا). إن التوريد الأخلاقي من خلال ممارسات حقوق ملكية القهوة والمزارعين (C.A.F.E.) يعزز صورة العلامة التجارية ويضمن حبوبًا عالية الجودة (المشتريات).

من خلال تطبيق سلسلة القيمة، تخلق ستاربكس قيمة متفوقة للعملاء، مما يسمح لهم بتمييز أنفسهم عن المنافسين والحصول على أسعار أعلى.

Tags

Value Chain AnalysisCompetitive AdvantageCost ReductionStarbucksInbound LogisticsOperationsOutbound LogisticsMarketing And SalesServiceInfrastructureHuman Resource ManagementTechnology DevelopmentProcurement

From Chapter 2:

article

Now Playing

2.14 : تحليل سلسلة القيمة - التطبيق

Marketing Environment

186 Views

article

2.1 : البيئة التسويقية

Marketing Environment

881 Views

article

2.2 : البيئة الجزئية

Marketing Environment

1.7K Views

article

2.3 : نموذج القوى الخمس - المفهوم

Marketing Environment

295 Views

article

2.4 : نموذج القوى الخمس - التطبيق

Marketing Environment

241 Views

article

2.5 : تحليل المنافس

Marketing Environment

1.1K Views

article

2.6 : الخرائط الإدراكية

Marketing Environment

202 Views

article

2.7 : البيئة المتوسطة

Marketing Environment

1.8K Views

article

2.8 : البيئة الكلية

Marketing Environment

1.3K Views

article

2.9 : تحليل PESTEL

Marketing Environment

495 Views

article

2.10 : البيئة الداخلية

Marketing Environment

663 Views

article

2.11 : القدرة التنظيمية

Marketing Environment

166 Views

article

2.12 : تحليل فريو (VRIO)

Marketing Environment

194 Views

article

2.13 : سلسلة القيمة - المفهوم

Marketing Environment

122 Views

article

2.15 : التحليل الرباعي (SWOT)- المفهوم

Marketing Environment

895 Views

See More

JoVE Logo

Privacy

Terms of Use

Policies

Research

Education

ABOUT JoVE

Copyright © 2025 MyJoVE Corporation. All rights reserved