7.2 : Redes de Entrega

O fluxo de informações e mercadorias é vital para os canais de distribuição, cada um deles agregando valor significativo à rede de distribuição.

O Fluxo de Mercadorias refere-se ao movimento de mercadorias dos fabricantes ou fornecedores até os clientes finais. Ao garantir a entrega eficiente e no prazo dos produtos, as empresas podem manter altos níveis de satisfação e fidelidade do cliente. Por exemplo, a extensa rede de distribuição da Amazon permite oferecer opções de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, agregando valor ao fornecer conveniência e rapidez aos clientes.

O Fluxo de Informações abrange todos os dados trocados entre as partes no canal de distribuição, incluindo detalhes do pedido, status da entrega, níveis de estoque e feedback do cliente. O fluxo de informações adequado permite que as empresas prevejam a demanda com precisão, gerenciem o estoque com eficiência e respondam rapidamente às necessidades dos clientes. Por exemplo, o Walmart utiliza o compartilhamento de dados em tempo real com os fornecedores para manter suas prateleiras abastecidas e evitar excesso, ou falta, de estoque.

Juntos, fluxos eficientes de mercadorias e informações podem:

• Aumentar a satisfação do cliente, garantindo a disponibilidade do produto e a entrega pontual.
• Melhorar o gerenciamento de estoque usando informações em tempo real, o que ajuda as empresas a manter níveis ideais de estoque e reduzir custos de armazenamento.
• Fortalecer o relacionamento com fornecedores, compartilhando dados precisos e oportunos que promovem a confiança e a colaboração.
• Otimizar as operações por meio de fluxos eficientes que agilizam as operações, reduzem custos e melhoram a lucratividade.