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8.21 : 마케팅 퍼널 - 개념

마케팅 퍼널은 초기 제품 또는 서비스 인식에서 구매까지 고객의 여정을 나타냅니다. 역피라미드 형태로 표현되어 있으며 다양한 단계로 나누어져 있으며, 각 단계는 마케팅에서 뚜렷한 역할을 수행합니다.

인지 단계: 잠재 고객이 제품이나 서비스에 대해 알게 되는 시작을 의미합니다. 마케팅 담당자는 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 및 광고를 통해 브랜드 인지도를 높이고 광범위한 잠재 고객을 유치하는 데 중점을 둡니다.

고려 단계: 퍼널 중간에 잠재 고객이 인지도를 넘어 제품에 대한 관심을 표현합니다. 기업은 이메일 마케팅, 웹 세미나 및 리드 마그넷을 사용하여 자세한 정보를 제공하고 문제점을 해결하며 신뢰를 구축하여 리드를 육성합니다.

행동 단계: 깔때기의 맨 아래는 리드가 높은 자격을 갖춘 것으로 간주되어 구매 결정에 가까워지는 단계를 나타냅니다. 여기에서는 판매 통화, 무료 평가판 또는 데모와 같은 전략을 통해 이러한 리드를 고객으로 전환하는 데 중점을 둡니다.

구매 후: 탁월한 지원, 피드백 수집, 추천이나 긍정적인 리뷰에 대한 격려를 통해 고객을 유지하고 지지자로 전환하는 데 중점을 둡니다.

마케팅 퍼널은 각 단계의 특정 요구 사항과 행동에 맞춰 노력과 콘텐츠를 조정하여 기업이 고객 확보를 최적화하는 데 도움을 줍니다.

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Marketing FunnelCustomer JourneyAwareness StageConsideration StageAction StagePost purchaseLead NurturingContent MarketingCustomer AcquisitionCustomer RetentionBrand AwarenessLead Generation

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