9.7 : Prácticas engañosas en las comunicaciones de marketing

Las tácticas de fijación de precios poco éticas perjudican a los consumidores mediante el aumento abusivo de precios, el cebo y el cambio y la publicidad engañosa. Resultan en precios inflados, compras innecesarias y pérdida de confianza en el mercado.

Evitar estas prácticas poco éticas en la comunicación de mercado es vital para mantener la confianza y credibilidad ante los consumidores. Abordar las preocupaciones éticas en materia de fijación de precios requiere un enfoque multifacético:

• Proporcione siempre información precisa y honesta sobre sus productos o servicios. Los anuncios engañosos pueden generar desconfianza en los consumidores y problemas legales.
• Sea claro y directo sobre los términos y condiciones de su producto o servicio. Los cargos o cláusulas ocultas pueden provocar la insatisfacción del cliente.
• Respete la privacidad del consumidor obteniendo el consentimiento antes de utilizar sus datos para marketing. Ofrecer la opción de optar por no recibir comunicaciones de marketing.
• Asegúrese de que sus mensajes de marketing sean culturalmente sensibles y no ofendan a ningún grupo en particular. Muestra respeto por la diversidad y puede ayudarle a evitar reacciones negativas.
• Evite hacer afirmaciones exageradas sobre su producto o servicio que no puedan fundamentarse. Puede engañar a los consumidores y dañar la reputación de su marca.
• Establecer y seguir un código de ética para la comunicación de mercado. Debe guiar todas las actividades y decisiones de comunicación.

Siguiendo estas pautas, las empresas pueden comunicarse eficazmente con su mercado objetivo manteniendo estándares éticos.