JoVE Logo

Sign In

9.1 : النقد الاجتماعي للتسويق

على الرغم من أن التسويق حيوي للنمو الاقتصادي، إلا أنه غالبًا ما يواجه انتقادات اجتماعية بسبب آثاره السلبية المحتملة على رفاهية المستهلك والمجتمع.

يجادل النقاد بأن بعض استراتيجيات التسويق تضلل المستهلكين بادعاءات مبالغ فيها، أو وعود كاذبة، أو معلومات غير كاملة، مما قد يضر بثقة العملاء ورضاهم.

تتطلب مواجهة النقد الاجتماعي في التسويق اتباع نهج استباقي وأخلاقي ومرتكز على العملاء. فيما يلي بعض الاستراتيجيات:

  • كن منفتحًا وصادقًا بشأن المنتج أو الخدمة. تجنب الادعاءات المضللة وتأكد من أن الرسائل التسويقية للشركة تمثل العرض بدقة.
  • الالتزام بالمعايير الأخلاقية في كافة الممارسات التسويقية. ويشمل احترام الخصوصية، وتجنب أساليب البيع العدوانية، وعدم استغلال الفئات الضعيفة.
  • تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). إظهار الالتزام بالرفاهية المجتمعية والبيئية من خلال الممارسات المستدامة والعمل الخيري والمشاركة المجتمعية.
  • التعامل مع العملاء بانتظام. استمع إلى مخاوفهم، واستجب للنقد بشكل بناء، وأظهر الرغبة في التحسين.
  • التأكد من فحص جودة المنتجات أو الخدمات. إن الوفاء بالوعود يقلل من مخاطر ردود الفعل السلبية ويعزز رضا العملاء.

في الختام، فإن مواجهة النقد الاجتماعي في التسويق تتطلب مزيجا متوازنا من الشفافية والأخلاق والمسؤولية الاجتماعية وإشراك العملاء وضمان الجودة.

Tags

Marketing EthicsSocial ResponsibilityTransparencyCustomer TrustMisleading ClaimsEthical StandardsCustomer centric ApproachCorporate Social ResponsibilityCustomer EngagementQuality Assurance

From Chapter 9:

article

Now Playing

9.1 : النقد الاجتماعي للتسويق

Social Responsibility and Ethics in Marketing

609 Views

article

9.2 : خصوصية البيانات وحماية معلومات العملاء

Social Responsibility and Ethics in Marketing

231 Views

article

9.3 : الأخلاقيات في جمع البيانات

Social Responsibility and Ethics in Marketing

163 Views

article

9.4 : الأخلاقيات في اختيار الجمهور المستهدف

Social Responsibility and Ethics in Marketing

314 Views

article

9.5 : التطوير المسؤول للمنتجات

Social Responsibility and Ethics in Marketing

286 Views

article

9.6 : أخلاقيات التسعير

Social Responsibility and Ethics in Marketing

292 Views

article

9.7 : الممارسات الخادعة في الاتصالات التسويقية

Social Responsibility and Ethics in Marketing

103 Views

article

9.8 : عدم الحساسية الثقافية والصور النمطية

Social Responsibility and Ethics in Marketing

500 Views

article

9.9 : التسويق الأخضر

Social Responsibility and Ethics in Marketing

177 Views

article

9.10 : التسويق الواعي

Social Responsibility and Ethics in Marketing

114 Views

article

9.11 : المسؤولية الاجتماعية ومواطنة الشركات

Social Responsibility and Ethics in Marketing

445 Views

article

9.12 : التسويق المستدام

Social Responsibility and Ethics in Marketing

151 Views

JoVE Logo

Privacy

Terms of Use

Policies

Research

Education

ABOUT JoVE

Copyright © 2025 MyJoVE Corporation. All rights reserved