2.13 : سلسلة القيمة - المفهوم
يوضح مفهوم سلسلة القيمة، بقلم مايكل بورتر، الأنشطة المترابطة للشركة لتصميم وإنتاج وتسويق وتسليم ودعم منتجها أو خدمتها. وهو يتألف من الأنشطة الأساسية والدعم.
تساهم الأنشطة الأساسية بشكل مباشر في إنشاء المنتج وتقديمه.
وتشمل هذه
- الخدمات اللوجستية الداخلية: تتضمن الحصول على المواد الخام وتخزينها وتوزيعها بكفاءة لتحقيق فعالية التكلفة واستمرارية الإنتاج.
- العمليات: تتضمن هذه الخطوة تحويل المواد الخام بكفاءة إلى منتجات تامة الصنع.
- الخدمات اللوجستية الصادرة: تتضمن تخزين المنتجات النهائية وتوزيعها، وإدارة المستودعات، وتلبية الطلبات، والنقل.
- التسويق والمبيعات: يشمل أبحاث السوق والإعلان والمبيعات وإقامة العلاقات مع العملاء.
- خدمة ما بعد البيع: تتضمن دعم العملاء والضمانات والصيانة والخدمات لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
توفر أنشطة الدعم البنية التحتية اللازمة والدعم للوظائف الأساسية.
وتشمل هذه:
- البنية التحتية: تدعم المنظمة من خلال الوظائف الإدارية والتخطيط والمالية ومراقبة الجودة.
- إدارة الموارد البشرية: تتضمن توظيف وتدريب وإدارة القوى العاملة.
- تطوير التكنولوجيا: يشمل البحث والتطوير والابتكار لتحسين المنتجات والعمليات.
- المشتريات: إدارة المصادر وشراء الموارد من خلال البحث عن الموردين، والتفاوض على العقود، وضمان الجودة والتسليم في الوقت المناسب.
يتيح تحليل كل سلسلة قيمة للشركات التركيز على الكفاءات الأساسية وربما الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية، وتوجيه الموارد لتحقيق أقصى قدر من الميزة التنافسية.
From Chapter 2:
Now Playing
2.13 : سلسلة القيمة - المفهوم
Marketing Environment
127 Views
2.1 : البيئة التسويقية
Marketing Environment
910 Views
2.2 : البيئة الجزئية
Marketing Environment
1.8K Views
2.3 : نموذج القوى الخمس - المفهوم
Marketing Environment
308 Views
2.4 : نموذج القوى الخمس - التطبيق
Marketing Environment
258 Views
2.5 : تحليل المنافس
Marketing Environment
1.2K Views
2.6 : الخرائط الإدراكية
Marketing Environment
210 Views
2.7 : البيئة المتوسطة
Marketing Environment
1.8K Views
2.8 : البيئة الكلية
Marketing Environment
1.3K Views
2.9 : تحليل PESTEL
Marketing Environment
519 Views
2.10 : البيئة الداخلية
Marketing Environment
712 Views
2.11 : القدرة التنظيمية
Marketing Environment
187 Views
2.12 : تحليل فريو (VRIO)
Marketing Environment
201 Views
2.14 : تحليل سلسلة القيمة - التطبيق
Marketing Environment
195 Views
2.15 : التحليل الرباعي (SWOT)- المفهوم
Marketing Environment
939 Views
See More
Copyright © 2025 MyJoVE Corporation. All rights reserved