2.6 : Карты позиционирования (восприятия)

Карты позиционирования (восприятия) — это визуальные инструменты, которые помогают компаниям понять, как клиенты воспринимают их продукты или бренды по сравнению с конкурентами. Они показывает, как люди воспринимают продукты или услуги на основе определенных атрибутов.

Процесс создания карты восприятия включает в себя:

• Определение ключевых атрибутов: Во-первых, предприятия должны определить, какие существенные качества или атрибуты важны для клиентов в их отрасли. Например, если компания продает смартфоны, важными атрибутами являются цена, качество камеры и время автономной работы.
• Сбор данных: Компании собирают данные из опросов, отзывов клиентов или маркетинговых исследований, чтобы понять, как клиенты воспринимают различные бренды или продукты в отношении этих ключевых атрибутов.
• Нанесение данных: на карту На основе собранной информации создается визуальная карта, где каждый бренд или продукт размещается на карте в соответствии с тем, как клиенты воспринимают эти атрибуты.

Карты восприятия можно разделить на двумерные карты, которые сравнивают два атрибута, например цену и качество смартфонов; трехмерные карты, оценивающие три атрибута, например вкус, цену и упаковку продуктов питания; многомерные карты, которые более сложны и оценивают восприятие по множеству атрибутов с использованием статистических методов, таких как факторный анализ.

Карты восприятия полезны для анализа конкурентов, выявления пробелов на рынке, определения маркетинговой стратегии и получения информации о потребителях.