3.10 : Comportamento de compra de um novo produto

O comportamento de compra de um novo produto difere daquele existente principalmente devido a fatores de novidade, risco e familiaridade. Eles podem confiar mais em informações externas, análises e boca a boca para tomar decisões informadas.

Para novos produtos, o processo de adoção tende a ser mais extenso, pois os consumidores muitas vezes passam por um processo de tomada de decisão, progredindo da conscientização ao interesse, avaliação, teste e adoção. Por outro lado, os produtos existentes beneficiam de uma presença estabelecida no mercado, do reconhecimento da marca e de um historial, resultando num processo de tomada de decisão mais curto.

Em termos de marketing, o lançamento de um novo produto exige maior ênfase na criação de consciência, na educação dos consumidores e na construção de credibilidade. O marketing de produtos existentes pode se concentrar mais no reforço da fidelidade à marca, enfatizando atualizações ou melhorias e na manutenção do relacionamento com os clientes.

Compreender o comportamento de compra é crucial para as empresas, pois permite-lhes adaptar estratégias de marketing, otimizar o posicionamento dos produtos e melhorar as experiências dos clientes. As empresas podem criar campanhas direcionadas, melhorar o design dos produtos e estabelecer canais de comunicação eficazes, identificando as motivações e barreiras dos consumidores.

Esse insight aumenta a probabilidade de lançamentos de produtos bem-sucedidos, aumenta a satisfação do cliente e promove a fidelidade à marca.