3.10 : Kaufverhalten für ein neues Produkt

Das Kaufverhalten eines neuen Produkts unterscheidet sich von dem eines bestehenden Produkts vor allem aufgrund von Neuheits-, Risiko- und Vertrautheitsfaktoren. Sie verlassen sich möglicherweise stärker auf externe Informationen, Bewertungen und Mundpropaganda, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Bei neuen Produkten ist der Einführungsprozess tendenziell länger, da Verbraucher häufig einen Entscheidungsprozess durchlaufen, der von der Bekanntheit über das Interesse, die Bewertung, den Test bis hin zur Einführung reicht. Andererseits profitieren bestehende Produkte von einer etablierten Marktpräsenz, Markenbekanntheit und einer Erfolgsbilanz, was zu einem kürzeren Entscheidungsprozess führt.

Im Hinblick auf das Marketing erfordert die Einführung eines neuen Produkts einen stärkeren Schwerpunkt auf die Schaffung von Bewusstsein, die Aufklärung der Verbraucher und den Aufbau von Glaubwürdigkeit. Das Marketing für bestehende Produkte kann sich stärker auf die Stärkung der Markentreue, die Hervorhebung von Aktualisierungen oder Verbesserungen und die Pflege der Kundenbeziehungen konzentrieren.

Das Verständnis des Kaufverhaltens ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da es ihnen ermöglicht, Marketingstrategien anzupassen, die Produktpositionierung zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Unternehmen können gezielte Kampagnen erstellen, das Produktdesign verbessern und effektive Kommunikationskanäle einrichten, indem sie die Beweggründe und Hindernisse der Verbraucher identifizieren. Diese Erkenntnisse erhöhen die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Produkteinführungen, steigern die Kundenzufriedenheit und fördern die Markentreue.