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2.2 : 미시적 환경

미시적 환경, 즉 업무환경이나 운영환경은 비즈니스에 직접적인 영향을 미치는 직접적인 환경입니다. 여기에는 비즈니스 운영과 밀접하게 연결된 요소가 포함되며 성과 및 의사결정에 직접적인 영향을 미칩니다.

미시적 환경의 중요한 구성 요소는 다음과 같습니다.

  • 고객: 고객은 모든 비즈니스의 미시 환경에서 가장 중요한 부분입니다. 이들의 요구, 선호, 행동은 회사의 전략과 운영에 큰 영향을 미칩니다.
  • 공급업체: 비즈니스에 필요한 입력을 제공합니다. 공급업체와의 관계, 이들의 신뢰성, 공급 비용은 기업의 운영 효율성과 서비스 제공에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 경쟁자: 동일한 시장 부문에서 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 다른 기업이 경쟁 환경을 구성합니다. 경쟁력을 유지하려면 조직은 경쟁사의 전략, 강점 및 약점을 이해해야 합니다.

미시적 환경은 기업이 고객에게 효과적으로 서비스를 제공하는 능력에 직접적인 영향을 미치기 때문에 중요합니다. 미시적 환경을 이해하면 기업은 기회와 위협을 식별하고, 전략을 수립하고, 정보에 입각한 결정을 내리고, 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 됩니다.

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CustomersSuppliersCompetitorsMicro environmentTask EnvironmentOperating EnvironmentBusiness OperationsDecision makingCompetitive EnvironmentStrategyOperational EfficiencyService Delivery

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