3.6 : גורמים המשפיעים על תהליך ההחלטה של ​​הצרכן - חברתי

אנשים הם מטבעם יצורים חברתיים המושפעים מהאינטראקציות שלהם עם אחרים ומההקשר החברתי הרחב יותר. מספר גורמים חברתיים משפיעים באופן משמעותי על החלטות הרכישה של הצרכנים.

• קבוצות התייחסות:
  • השפעה ישירה ועקיפה: קבוצות התייחסות, הכוללות משפחה, חברים, עמיתים וקהילות מקוונות, מפעילות השפעה ישירה או עקיפה על החלטות צרכנים.
  • קבוצות שאיפות: צרכנים עשויים להתאים את העדפותיהם לבחירות הנתפסות של קבוצות ייחוס אליה הם שואפים, במטרה לזכות בקבלה חברתית או מעמד.
• דינמיקה משפחתית:
  • תפקידים ומערכות יחסים: תפקידים ומערכות יחסים משפחתיים משפיעים באופן משמעותי על החלטות צרכנים. ההעדפות של הורים, בני זוג או ילדים יכולים להשפיע על בחירת המוצרים. 
  • יחידת קבלת החלטות: הבנת מי ממלא תפקיד מפתח בתהליך קבלת ההחלטות במשפחה חיונית למשווקים.
• תפקידים:
  • תפקידים מגדריים: הציפיות החברתיות לגבי תפקידי המגדר משפיעות על העדפות המוצר. משווקים צריכים לשקול כיצד מוצרים מתאימים לתפקידי מגדר מסורתיים או מתפתחים.
  • תפקידי גיל: לקבוצות גיל שונות עשויות להיות תפקידים ואחריות ספציפיים, המשפיעים על ההעדפות והצרכים שלהן.
• סטטוס:
  • סטטוס חברתי: צרכנים עשויים לבחור במוצרים או מותגים המשקפים או משפרים את מעמדם החברתי.
  • צריכה סמלית: רכישות מושפעות לרוב מהרצון לאותת לאחרים סטטוס חברתי מסוים.

הבנה וטיפול בהיבטים אלו מאפשרים למשווקים ליצור אסטרטגיות שיווק ממוקדות ויעילות.