3.6 : Facteurs affectant le processus de décision du consommateur – Aspect Social

Les individus sont des êtres intrinsèquement sociaux influencés par leurs interactions avec les autres et par le contexte sociétal plus large. Plusieurs facteurs sociaux ont un impact significatif sur les décisions d'achat des consommateurs.

• Groupes de référence:
  • Influence directe et indirecte: les groupes de référence, comprenant la famille, les amis, les collègues et les communautés en ligne, exercent une influence directe ou indirecte sur les décisions des consommateurs.
  • Groupes ambitieux: les consommateurs peuvent aligner leurs préférences sur les choix perçus de groupes de référence ambitieux, visant l'acceptation sociale ou le statut.
• Dynamique familiale:
  • Rôles et relations: les rôles et les relations familiales ont un impact significatif sur les décisions des consommateurs. Les préférences des parents, des conjoints ou des enfants peuvent influencer les choix de produits.
  • Unité de prise de décision: Comprendre qui joue un rôle clé dans le processus de prise de décision au sein d'une famille est essentiel pour les spécialistes du marketing.
• Rôles:
  • Rôles de genre: les attentes de la société concernant les rôles de genre influencent les préférences en matière de produits. Les spécialistes du marketing doivent réfléchir à la manière dont les produits s'alignent sur les rôles de genre traditionnels ou en évolution.
  • Rôles d'âge: différents groupes d'âge peuvent avoir des rôles et des responsabilités spécifiques, affectant leurs préférences et leurs besoins.
• Statut:
  • Statut social: les consommateurs peuvent choisir des produits ou des marques qui reflètent ou améliorent leur statut social.
  • Consommation symbolique: les achats sont souvent influencés par le désir de signaler un certain statut social aux autres.

Comprendre et répondre à ces aspects permet aux spécialistes du marketing de créer des stratégies marketing ciblées et efficaces.