5.2 : I livelli di un prodotto

Philip Kotler ha introdotto il concetto dei tre livelli di prodotto:

1. Il Prodotto principale:si tratta del vantaggio o la soluzione che i consumatori acquistano quando acquistano un prodotto. È il motivo principale dietro la decisione di acquisto. Ad esempio, il prodotto principale di un’auto non è il veicolo in sé, ma il trasporto e la comodità che offre.
2. Il Prodotto effettivo è l'articolo fisico o il servizio che il cliente acquista. Include il design del prodotto, il nome del marchio, le caratteristiche, il livello di qualità e l'imballaggio. Ad esempio, il prodotto reale di un’auto potrebbe essere uno specifico modello Tesla con determinate caratteristiche ed elementi di design.
3. I Prodotti aumentati includono servizi o vantaggi aggiuntivi forniti con l'acquisto del prodotto, che possono differenziarlo dalla concorrenza, ad esempio garanzie, servizio post-vendita, supporto per il prodotto e consegna gratuita per un'auto.

Questi livelli offrono un approccio strutturato allo sviluppo del prodotto e alla strategia di marketing per gli operatori di marketing. Il livello del prodotto principale aiuta a identificare il bisogno o il vantaggio di base che guida le decisioni di acquisto dei consumatori, guidando il processo di progettazione del prodotto. Il livello effettivo del prodotto, che coinvolge caratteristiche e attributi tangibili, consente agli operatori di marketing di differenziare la propria offerta dalla concorrenza. Il livello di prodotto aumentato, che include servizi o vantaggi aggiuntivi, aumenta il valore del cliente e crea un vantaggio competitivo.