1.7 : Changer le paysage marketing

Le paysage du marketing est en constante évolution, les moteurs de changement récents étant la technologie numérique, l'IA, les changements économiques et l'accent croissant mis sur la durabilité.

Technologie numérique : a révolutionné l'engagement client, offrant de nouvelles voies pour atteindre et comprendre les consommateurs. Les outils numériques, couvrant les médias sociaux, le commerce électronique, l'analyse de données et les systèmes de gestion de la relation client, ouvrent de nouvelles voies en matière de publicité, d'informations sur les clients, de messagerie personnalisée et de refonte des stratégies.

L'intelligence artificielle (IA) transforme le marketing grâce à l'automatisation, en prédisant le comportement des consommateurs et en permettant une personnalisation évolutive. L'apprentissage automatique analyse de vastes ensembles de données pour obtenir des informations et une publicité optimisée. Les chatbots et les assistants virtuels améliorent le service client, tandis que les moteurs de recommandation stimulent les ventes grâce à des suggestions personnalisées.

Changements économiques : les changements économiques mondiaux, y compris les ralentissements et les marchés émergents, ont un impact sur les dépenses de consommation et les stratégies marketing. Les spécialistes du marketing doivent s'adapter aux conditions fluctuantes, comprendre leur impact sur la confiance des consommateurs et ajuster les stratégies de prix et de promotion en conséquence.

Durabilité : l’accent croissant sur la durabilité remodèle le marketing. Les clients soucieux de l’environnement recherchent des produits correspondant à leurs valeurs. Les entreprises réagissent en promouvant des pratiques et des produits respectueux de l'environnement, souvent appelés « marketing vert », signalant leur engagement en faveur de la responsabilité écologique et sociale.

Le paysage marketing dynamique exige de l'adaptabilité, une connaissance des tendances de consommation, un engagement envers la technologie et des pratiques commerciales responsables pour rester compétitif.